Note Legali

Introduzione

Benvenuti nella sezione dedicata alle Note Legali di Velaurora.

Questa pagina contiene le principali informazioni riguardanti l'accesso e l'utilizzo del sito velaurora.com, i contenuti pubblicati, le modalità di navigazione e le regole generali applicabili all'utilizzo dei servizi disponibili online.

Il sito è rivolto principalmente ai consumatori interessati alla consultazione e all'acquisto di prodotti per la casa e articoli d'arredamento.

L'accesso e la navigazione sul sito comportano l'impegno dell'utente a utilizzare i contenuti e le funzionalità disponibili in maniera lecita, corretta e responsabile, nel rispetto della normativa applicabile.

Informazioni sul titolare del sito

Il sito velaurora.com è gestito da Velaurora, responsabile delle attività relative alla gestione della piattaforma e dei servizi di commercio elettronico messi a disposizione tramite il sito.

Per richieste riguardanti ordini, prodotti, consegne o altri servizi offerti, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

E-mail: hello@velaurora.com

Telefono: +1 (317) 482-7396

Indirizzo di contatto:

1202 S Irvington Ave
Indianapolis, IN 46203
Stati Uniti

Area di consegna:

Tutto il territorio italiano

Orari di assistenza:

Dal lunedì al venerdì
09:30–12:00
13:30–18:30
(CET/CEST)

Per le richieste relative agli ordini o all'assistenza clienti, si consiglia di utilizzare preferibilmente il contatto tramite e-mail.

Utilizzo del sito

L'utilizzo del sito deve essere effettuato conformemente alla legge, alle presenti Note Legali e ai principi di correttezza e buona fede.

L'utente è tenuto, in particolare, a:

utilizzare il sito e le relative funzionalità esclusivamente per scopi leciti e appropriati;
non impiegare il sito per attività illegali, fraudolente, abusive o potenzialmente dannose;
non effettuare operazioni che possano compromettere il corretto funzionamento, la sicurezza o la disponibilità del sito e dei sistemi collegati.

Velaurora si riserva la possibilità di apportare modifiche, aggiornamenti o miglioramenti al sito e alle sue funzionalità quando ciò sia necessario per mantenere un servizio efficiente e migliorare l'esperienza di navigazione.

Informazioni e contenuti pubblicati

Velaurora si impegna a presentare sul sito informazioni il più possibile corrette, comprensibili e aggiornate, comprese quelle relative ai prodotti, alle loro caratteristiche, ai prezzi e ai servizi disponibili.

Le informazioni pubblicate possono essere modificate o aggiornate nel tempo in funzione dell'evoluzione dei prodotti, dei servizi, delle procedure operative o di altri aggiornamenti del sito.

Fotografie, descrizioni, illustrazioni e altri materiali pubblicati hanno lo scopo di supportare l'utente durante la consultazione e il processo di acquisto.

Per le caratteristiche specifiche di un prodotto, fanno riferimento le informazioni riportate nella relativa pagina prodotto.

Proprietà intellettuale

I contenuti disponibili su velaurora.com, compresi testi, fotografie, immagini, elementi grafici, struttura delle pagine, layout e altri elementi identificativi del sito, possono essere tutelati dalle disposizioni vigenti in materia di proprietà intellettuale.

Salvo nei casi espressamente consentiti dalla legge o previa autorizzazione del titolare dei relativi diritti, non è consentito riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare o utilizzare per finalità commerciali i materiali presenti sul sito.

Collegamenti verso siti esterni

Il sito può contenere collegamenti a pagine, piattaforme o servizi appartenenti e gestiti da soggetti terzi.

Tali collegamenti possono essere inseriti per rendere più agevole la navigazione o permettere l'accesso a servizi esterni.

Velaurora non controlla necessariamente i contenuti, le condizioni di utilizzo o le pratiche relative alla protezione dei dati adottate da tali siti e servizi.

Prima di utilizzare una risorsa esterna, invitiamo pertanto gli utenti a consultare le relative condizioni d'uso e informative sulla privacy messe a disposizione dal soggetto che la gestisce.

Protezione dei dati personali e cookie

La tutela dei dati personali degli utenti rappresenta un elemento importante nella gestione del sito.

Il trattamento delle informazioni personali viene effettuato in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Per le attività di trattamento connesse alla gestione del sito, degli ordini e dei servizi disponibili attraverso la piattaforma, il titolare del trattamento è Velaurora.

Per conoscere nel dettaglio le modalità di raccolta e utilizzo dei dati personali, nonché le informazioni relative ai cookie e alle tecnologie analoghe, si invita l'utente a consultare le informative dedicate pubblicate sul sito.

Informazioni relative agli acquisti

Le informazioni relative alla gestione degli acquisti e dei servizi commerciali sono disponibili nelle sezioni specificamente dedicate del sito.

Gli utenti possono consultare, tra gli altri, i seguenti documenti:

Queste politiche forniscono informazioni sulle procedure applicabili agli ordini, alle spedizioni, alle richieste di annullamento, alle restituzioni e ai rimborsi.

Le procedure e le condizioni pubblicate sul sito devono essere interpretate nel rispetto dei diritti inderogabili attribuiti ai consumatori dalla normativa applicabile.

Disponibilità del sito e responsabilità

Velaurora si adopera per mantenere il sito accessibile e per offrire agli utenti informazioni utili e comprensibili durante la navigazione e l'acquisto.

L'accesso al sito può tuttavia subire temporanee interruzioni, rallentamenti o limitazioni dovute, a titolo esemplificativo, a interventi di manutenzione, aggiornamenti, problematiche tecniche, guasti dei sistemi o circostanze esterne che non dipendono direttamente da Velaurora.

Quando si verificano problemi tecnici, cercheremo di adottare misure ragionevoli per ripristinare il normale funzionamento del servizio nel più breve tempo possibile.

Le presenti Note Legali non intendono in alcun modo escludere, limitare o compromettere i diritti inderogabili spettanti ai consumatori ai sensi della normativa applicabile.

Legge applicabile e tutela dei consumatori

L'utilizzo del sito velaurora.com e i servizi disponibili attraverso la piattaforma sono soggetti alla normativa applicabile.

Nei rapporti con i consumatori residenti in Italia o nell'Unione Europea, vengono rispettate le disposizioni obbligatorie applicabili in materia di tutela dei consumatori, commercio elettronico, protezione dei dati personali e altri ambiti pertinenti.

Eventuali condizioni relative all'utilizzo del sito o alla gestione dei servizi non devono essere interpretate in modo da escludere o ridurre le tutele inderogabili previste dalla legge a favore dei consumatori.

Contatti

Per domande, richieste di assistenza o comunicazioni relative al sito, agli ordini, ai prodotti o ai servizi disponibili, puoi contattarci ai seguenti recapiti: