Termini e Condizioni
1. Introduzione e ambito di applicazione
Benvenuti nei Termini e Condizioni di Velaurora.
Le presenti condizioni regolano l’utilizzo del sito velaurora.com, la navigazione delle pagine, l’acquisto dei prodotti e l’utilizzo dei servizi disponibili attraverso il sito.
Accedendo al sito o effettuando un ordine, il consumatore accetta le presenti condizioni e prende visione delle informazioni relative ai prodotti, alle modalità di acquisto, alla spedizione, ai resi e ai rimborsi disponibili sul sito.
Le presenti condizioni sono redatte per fornire informazioni chiare e trasparenti sul rapporto commerciale tra Velaurora e i consumatori.
Le disposizioni contenute nelle presenti condizioni non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
2. Informazioni sul venditore e utilizzo del sito
Il sito velaurora.com è gestito da:
Velaurora
Per qualsiasi richiesta relativa agli ordini, ai prodotti o ai servizi disponibili, il consumatore può utilizzare i seguenti recapiti:
Email: hello@velaurora.com
Telefono: +1 (317) 482-7396
Indirizzo di contatto:
1202 S Irvington Ave, Indianapolis, IN 46203, Stati Uniti
Area di consegna:
Italia
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:30–12:00
13:30–18:30
(CET/CEST)
Il consumatore si impegna a utilizzare il sito in modo conforme alla legge e senza attività che possano compromettere il funzionamento, la sicurezza o la disponibilità del servizio.
3. Informazioni sui prodotti
Le informazioni relative ai prodotti disponibili sul sito comprendono, quando applicabile:
- descrizione del prodotto;
- caratteristiche principali;
- materiali;
- dimensioni;
- prezzo;
- eventuali informazioni relative alla disponibilità.
Ci impegniamo a mantenere le informazioni pubblicate sul sito accurate e aggiornate.
Le immagini dei prodotti hanno lo scopo di rappresentare gli articoli disponibili nel modo più chiaro possibile. Tuttavia, possono verificarsi lievi differenze dovute alle caratteristiche tecniche dei dispositivi utilizzati per la visualizzazione.
4. Prezzi e modalità di pagamento
I prezzi indicati sul sito sono quelli applicabili al momento dell’acquisto.
I prezzi includono gli importi indicati nella pagina del prodotto e nel processo di pagamento prima della conclusione dell’ordine.
Eventuali costi aggiuntivi applicabili saranno comunicati al consumatore prima della conferma definitiva dell’acquisto.
Il pagamento deve essere effettuato utilizzando i metodi disponibili durante la procedura di acquisto.
Le informazioni relative al pagamento devono essere corrette e complete. Per motivi di sicurezza, il consumatore non deve comunicare tramite email informazioni riservate relative ai propri strumenti di pagamento.
5. Procedura di ordine e conclusione dell’acquisto
Quando il consumatore effettua un ordine tramite il sito:
- seleziona i prodotti desiderati;
- inserisce le informazioni richieste;
- verifica i dati dell’ordine;
- completa il pagamento secondo le modalità disponibili.
Dopo la ricezione dell’ordine, viene inviata una conferma relativa alla ricezione della richiesta.
L’ordine viene elaborato secondo le informazioni disponibili e le condizioni applicabili.
La conferma dell’ordine contiene le informazioni principali relative all’acquisto effettuato.
Eventuali richieste relative alla cancellazione dell’ordine saranno gestite secondo la relativa procedura disponibile sul sito.
Per maggiori informazioni consultare la Politica di Cancellazione degli Ordini.
6. Cancellazione degli ordini
La possibilità di cancellare un ordine dipende dallo stato di elaborazione dello stesso.
Se l’ordine non è ancora stato spedito, il consumatore può richiedere la cancellazione contattando il servizio clienti.
Quando l’ordine è già stato affidato al vettore, la cancellazione diretta potrebbe non essere più possibile.
In tale situazione, il consumatore mantiene comunque gli eventuali diritti previsti dalla normativa applicabile, inclusi i diritti relativi al recesso, al reso e al rimborso.
Per maggiori informazioni consultare la Politica di Cancellazione degli Ordini.
7. Spedizione e consegna
Le modalità di spedizione, i tempi indicativi di consegna e le procedure relative ai problemi di trasporto sono descritte nella relativa politica.
Le consegne sono disponibili in Italia.
Il consumatore è responsabile di fornire informazioni corrette e complete relative all’indirizzo di consegna.
Eventuali problemi relativi alla consegna saranno gestiti secondo le procedure applicabili.
Per maggiori informazioni consultare la Politica di Spedizione.
8. Resi, diritto di recesso e rimborsi
I consumatori possono esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile in materia di recesso, restituzione e rimborso.
Le modalità operative relative ai resi, ai rimborsi e alla gestione dei prodotti restituiti sono indicate nella relativa politica.
Le condizioni commerciali aggiuntive eventualmente offerte da Velaurora non sostituiscono né limitano i diritti garantiti dalla legge ai consumatori.
Per maggiori informazioni consultare la Politica di Resi e Rimborsi.
9. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito viene effettuato nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
I dati possono essere utilizzati per:
- gestire gli ordini;
- fornire assistenza clienti;
- effettuare le attività necessarie alla vendita e alla consegna;
- adempiere agli obblighi previsti dalla legge.
Per informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali, sui diritti degli interessati e sulle modalità di esercizio degli stessi, consultare la Informativa sulla Privacy.
10. Cookie e tecnologie simili
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per consentire il corretto funzionamento delle pagine, migliorare l’esperienza di navigazione e, quando applicabile, analizzare l’utilizzo del sito.
L’utilizzo dei cookie avviene secondo la normativa applicabile.
Per maggiori informazioni sulle categorie di cookie utilizzate e sulla gestione delle preferenze, consultare la Informativa sui Cookie.
11. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici, struttura delle pagine e materiali identificativi del sito, sono protetti dalle normative applicabili in materia di proprietà intellettuale.
È vietata la riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzo commerciale dei contenuti senza autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.
12. Disponibilità del sito e responsabilità
Ci impegniamo a mantenere il sito disponibile e funzionante.
Tuttavia, possono verificarsi temporanee interruzioni dovute a manutenzione, aggiornamenti tecnici o circostanze non direttamente controllabili.
Cerchiamo di intervenire tempestivamente per risolvere eventuali problemi tecnici.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
13. Legge applicabile e tutela dei consumatori
Le presenti condizioni sono interpretate e applicate nel rispetto della normativa applicabile.
Per i consumatori residenti nell’Unione Europea e in Italia saranno rispettate le disposizioni applicabili in materia di tutela dei consumatori, commercio elettronico e protezione dei dati personali.
Eventuali controversie saranno gestite secondo le procedure previste dalla normativa applicabile, senza pregiudicare i diritti riconosciuti ai consumatori.
14. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa agli ordini, ai prodotti, alle spedizioni o ai servizi disponibili, è possibile contattarci:
Email: hello@velaurora.com
Telefono: +1 (317) 482-7396
Indirizzo di contatto:
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