Termini e Condizioni

1. Introduzione e ambito di applicazione

Benvenuto sul sito di Velaurora.

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo di velaurora.com, la consultazione dei contenuti e dei prodotti disponibili, l'effettuazione degli acquisti e l'utilizzo dei servizi messi a disposizione attraverso il sito.

La navigazione del sito e l'invio di un ordine implicano la presa visione delle presenti condizioni, nonché delle informazioni applicabili ai prodotti, alle modalità di acquisto, alle spedizioni, ai resi e ai rimborsi pubblicate sul sito.

Le presenti disposizioni sono state predisposte con l'obiettivo di fornire ai consumatori informazioni comprensibili sulle principali regole che disciplinano il rapporto commerciale con Velaurora.

Rimangono in ogni caso integralmente applicabili i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.

2. Informazioni sul venditore e utilizzo del sito

Il sito velaurora.com è gestito da:

Velaurora

Per richieste, comunicazioni o necessità relative agli ordini, ai prodotti o ai servizi offerti, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

E-mail: hello@velaurora.com

Telefono: +1 (317) 482-7396

Indirizzo di contatto:
1202 S Irvington Ave, Indianapolis, IN 46203, Stati Uniti

Area di consegna:
Italia

Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:30–12:00
13:30–18:30
(CET/CEST)

L'utente è tenuto a utilizzare il sito in maniera conforme alla legge e a non compiere attività che possano danneggiare, interrompere o compromettere la sicurezza, la disponibilità o il normale funzionamento del servizio.

3. Informazioni sui prodotti

Le pagine dei prodotti possono contenere, a seconda dell'articolo, informazioni relative a:

descrizione del prodotto;
caratteristiche principali;
materiali utilizzati;
dimensioni;
prezzo;
disponibilità.

Velaurora si impegna a fornire informazioni quanto più possibile precise e aggiornate.

Le immagini pubblicate sul sito hanno una funzione prevalentemente illustrativa e sono destinate a rappresentare il prodotto nel modo più fedele possibile. Possono tuttavia verificarsi differenze minime nella visualizzazione di colori, tonalità o dettagli a causa delle caratteristiche e delle impostazioni del dispositivo utilizzato dal cliente.

4. Prezzi e modalità di pagamento

Il prezzo applicabile è quello visualizzato sul sito al momento della conclusione dell'acquisto.

Le informazioni relative al prezzo vengono indicate nella pagina del prodotto e riepilogate durante la procedura di checkout prima dell'invio definitivo dell'ordine.

Qualora siano previsti costi ulteriori applicabili alla transazione, questi saranno indicati al consumatore prima della conferma dell'acquisto.

Il pagamento deve essere completato attraverso uno dei metodi disponibili durante il processo di ordine.

Il cliente è responsabile dell'inserimento di informazioni di pagamento corrette. Per ragioni di sicurezza, eventuali dati riservati relativi alle carte o ad altri strumenti di pagamento non devono essere inviati tramite e-mail o comunicati attraverso canali non sicuri.

5. Ordini e conclusione dell'acquisto

Per effettuare un ordine, il consumatore deve:

selezionare i prodotti desiderati;
inserire le informazioni richieste;
controllare i dati relativi all'acquisto;
completare il pagamento attraverso il metodo prescelto.

Una volta ricevuto l'ordine, Velaurora invierà una comunicazione elettronica relativa alla ricezione della richiesta.

L'ordine sarà successivamente elaborato secondo le informazioni disponibili e le condizioni applicabili alla transazione.

La comunicazione di conferma contiene le principali informazioni relative all'acquisto effettuato.

Le eventuali richieste di annullamento saranno valutate secondo la procedura prevista dalla relativa politica pubblicata sul sito.

Per ulteriori dettagli, consulta la Politica di Cancellazione degli Ordini.

6. Annullamento degli ordini

La possibilità di annullare un ordine varia in funzione dello stato in cui si trova la relativa elaborazione.

Quando l'ordine non è ancora stato spedito, il consumatore può chiedere l'annullamento contattando il servizio clienti attraverso i recapiti disponibili sul sito.

Una volta che l'ordine è stato affidato al vettore, potrebbe non essere più possibile interrompere direttamente la procedura di spedizione.

Tale circostanza non pregiudica gli eventuali diritti spettanti al consumatore ai sensi della normativa applicabile, compresi i diritti relativi al recesso, alla restituzione della merce e al rimborso.

Per conoscere nel dettaglio le condizioni applicabili, consulta la Politica di Cancellazione degli Ordini.

7. Spedizione e consegna

Le modalità di spedizione, le tempistiche indicative e le procedure previste in caso di problemi durante il trasporto sono disciplinate dalla relativa politica di spedizione.

Le consegne vengono effettuate sul territorio italiano.

Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo di consegna inserito durante l'acquisto sia completo, corretto e aggiornato.

Eventuali difficoltà relative alla consegna saranno esaminate e gestite secondo le procedure applicabili al singolo caso.

Per maggiori informazioni, consulta la Politica di Spedizione.

8. Resi, diritto di recesso e rimborsi

Il consumatore conserva tutti i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile in materia di recesso, restituzione dei prodotti, garanzia e rimborso.

Le procedure operative relative alla restituzione della merce, ai cambi e ai rimborsi sono descritte nella politica dedicata.

Eventuali vantaggi o condizioni commerciali aggiuntive messi a disposizione da Velaurora hanno natura integrativa e non possono essere interpretati come una limitazione o una sostituzione dei diritti garantiti al consumatore dalla legge.

Per maggiori informazioni, consulta la Politica di Resi e Rimborsi.

9. Trattamento dei dati personali

I dati personali raccolti attraverso il sito vengono trattati in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Le informazioni possono essere utilizzate, in particolare, per:

ricevere e gestire gli ordini;
fornire assistenza al cliente;
organizzare le attività connesse alla vendita e alla consegna;
adempiere agli obblighi imposti dalla legge.

Per informazioni più dettagliate sulle modalità di trattamento dei dati personali, sulle relative basi giuridiche e sui diritti degli interessati, consulta la Informativa sulla Privacy.

10. Cookie e tecnologie analoghe

Durante la navigazione, il sito può utilizzare cookie e tecnologie equivalenti per consentire il funzionamento delle pagine, mantenere determinate funzionalità e migliorare l'esperienza dell'utente.

Quando applicabile, tali tecnologie possono essere utilizzate anche per comprendere le modalità di utilizzo del sito o supportare funzionalità aggiuntive.

L'utilizzo dei cookie viene effettuato nel rispetto delle disposizioni normative applicabili e delle preferenze espresse dall'utente.

Per conoscere le categorie di cookie impiegate e le modalità per modificare le proprie preferenze, consulta la Informativa sui Cookie.

11. Proprietà intellettuale

I contenuti presenti su velaurora.com, compresi testi, fotografie, immagini, loghi, elementi grafici, struttura delle pagine, materiali identificativi e altri contenuti, sono tutelati dalla normativa vigente in materia di proprietà intellettuale.

Salvo nei casi espressamente consentiti dalla legge o autorizzati dal titolare dei relativi diritti, non è consentito riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare, estrarre o utilizzare commercialmente i contenuti del sito.

12. Disponibilità e funzionamento del sito

Velaurora si impegna, nei limiti ragionevolmente possibili, a garantire la continuità e la corretta operatività del sito.

Il servizio può tuttavia essere temporaneamente sospeso, rallentato o reso non disponibile per motivi quali interventi di manutenzione, aggiornamenti, guasti tecnici, problemi infrastrutturali o altre circostanze non direttamente controllabili.

In presenza di problemi tecnici, faremo il possibile per intervenire in tempi ragionevoli e ripristinare il normale funzionamento del sito.

Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni può essere interpretata in modo da escludere o limitare i diritti inderogabili spettanti al consumatore.

13. Legge applicabile e tutela dei consumatori

I presenti Termini e Condizioni sono applicati e interpretati in conformità alla normativa applicabile.

Nei rapporti con consumatori residenti in Italia o nell'Unione Europea, Velaurora rispetta le disposizioni imperative applicabili in materia di tutela dei consumatori, commercio elettronico e protezione dei dati personali.

Qualsiasi disposizione relativa alla gestione delle controversie, alla legge applicabile o alla competenza delle autorità non può privare il consumatore delle tutele obbligatorie previste dalla normativa che trova applicazione al rapporto.

14. Contatti

Per domande o richieste riguardanti ordini, prodotti, spedizioni, consegne o altri servizi disponibili sul sito, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

E-mail: hello@velaurora.com

Telefono: +1 (317) 482-7396

Indirizzo di contatto:
1202 S Irvington Ave, Indianapolis, IN 46203, Stati Uniti

Area di consegna:
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